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El objetivo principal de un PIM es satisfacer las necesidades de información y comunicación de personas que circulan por un determinado entorno (espacio interior o exterior).

Un Punto de Información Multimedia o PIM es un mueble que tiene integrado un ordenador a través del cual un usuario puede consultar información de manera autónoma. No necesita la intervención de gente cualificada para que los usuarios potenciales puedan usarlo lo que representa un gran ahorro de personal cuando de lo que se trata es de facilitar de forma continua el acceso a una gran variedad de contenidos (por ejemplo : información de servicios municipales, contenidos en un museo, etc.).

El objetivo al desarrollar un PIM es facilitar el acceso a información en lugares públicos mediante una interfaz sencilla y natural que permita la comunicación eficaz de cualquier actuación o información. El usuario puede ver imágenes representativas del sitio que está visitando. Además puede pedir información detallada (textos explicativos, imágenes, vídeos, audio, etc.), ya que los infos contienen todo tipo de información multimedia.

Técnicamente un PIM es una estructura compuesta de un ordenador personal, una aplicación informática, hardware adecuado para utilizar la aplicación y un mueble tipo kiosco o punto de información.

Para integrar todos los componentes se busca la mejor y más reciente tecnología, así como el desarrollo de una interfaz de usuario que cumpla con los mayores estándares de funcionalidad, fiabilidad y fácil uso.

El concepto PIM se puede materializar, tanto en un mueble para uso individual, como en un montaje que comprenda una pantalla grande o proyector, para la exhibición de los escenarios a grandes audiencias.

Esquema  funcional e interactivo:
Las opciones generales son:

Diseño: Completamente personalizado y adaptado a su imagen

Idioma: Selección del idioma preferido por el usuario.

Opciones activas: Completamente personalizables. Acceso mediante botones que identifican cada sección de forma clara y precisa.

Información: Personalizada. Consistente en textos e imágenes, con la posibilidad de añadir videos, audio, presentaciones, documentos adjuntos, etc.

Salvapantallas: Imagen inicial que servirá en caso de que la aplicación esté un tiempo determinado sin usarse.

Beneficios / Ventajas
Los PIM  son el mejor medio para hacer llegar información al mercado o público objetivo ya que son de muy fácil acceso.
Resultan especialmente prácticos cuando se instalan en espacios frecuentados por usuarios potenciales que no necesariamente tienen conocimientos de informática.

Un PIM es fácil de utilizar. Combina las mejores prestaciones del hardware (sencillez, robustez, ergonomía, aspecto agradable) y del software (usabilidad, consistencia, coherencia, interfaz amigable) para hacer más cómodo el uso de la aplicación a los usuarios.  De esta manera se hace más sencillo e interesante el entorno de navegación.

Un PIM es fácil de operar. Una vez instalado, ya no requiere intervención humana. Además, en sustitución a otros medios de comunicación resulta idóneo si se tiene en cuenta que está “trabajando” las 24 horas del día los 7 días de la semana.

Un PIM puede tener diferentes idiomas, lo que supone un ahorro considerable cuando se utiliza en módulos de información destinados a público de lenguas distintas.

Los PIM puede proporcionar servicios adicionales tales como:

• Impresión o envío online de información (correo electrónico)
• Conexión online a otros recursos informativos (Internet o Intranet)

En comparación con otros sistemas Multimedia, la accesibilidad y fácil manejo de los PIM incrementan el interés de los usuarios, aumentando también el nivel de comprensión y retención de la información que se muestra.